熱點(diǎn)聚集
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在哪個(gè)行業(yè)，面對(duì)客戶總是又愛(ài)又恨。愛(ài)的是金主爸爸，沒(méi)有他們哪來(lái)的我們的工資。恨得是，有時(shí)候他們提出來(lái)的問(wèn)題真的是讓人汗顏。之前小編看過(guò)一個(gè)吐槽金主的視頻，金主在設(shè)計(jì)師的鍵盤上一個(gè)勁的案Ctrl+V，但是什么都沒(méi)粘貼上就問(wèn)設(shè)計(jì)師為什么粘貼不上。設(shè)計(jì)師問(wèn)你在哪里復(fù)制？金主說(shuō)它是在家里復(fù)制的！當(dāng)然，這只是一個(gè)搞笑視頻，但各行各業(yè)都會(huì)遇到這樣的金主，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？
首先，學(xué)會(huì)“人格分裂”。
把自己想象成一個(gè)用戶并問(wèn)自己?jiǎn)栴}。事實(shí)上，您經(jīng)常問(wèn)自己的問(wèn)題也是用戶想問(wèn)你的問(wèn)題。只要你做好充分的準(zhǔn)備，就像在上學(xué)時(shí)交作業(yè)一樣。老師要求做一篇文章，但你不僅要完成一篇文章，還要完成課程擴(kuò)展的題我也明白，老師難不倒你，那將產(chǎn)生一種學(xué)生非常用心的感覺(jué)。對(duì)待客戶同樣的道理。只要您完善要完成的內(nèi)容，并且后續(xù)計(jì)劃也是完美的，用戶就不會(huì)為難你！
其次，讓客戶親自參與，增加用戶的參與感。
雖然我們總是看到用戶的不合理要求，但在實(shí)踐中，您負(fù)責(zé)技術(shù)支持，并且客戶負(fù)責(zé)想法。我們有責(zé)任充分表達(dá)客戶的想法。用戶可能在很多專業(yè)知識(shí)中有很多缺陷，我們需要調(diào)整，實(shí)際上，實(shí)際上如果客戶比擬技術(shù)還高，要你做什么？
第三，對(duì)待用戶不卑不亢。
確實(shí)，客戶是金主，但我們出售產(chǎn)品和技術(shù)。當(dāng)我們努力滿足客戶的需求時(shí)，這是工作。但就人格而言，我們與客戶是平等的。因此，不要對(duì)我們的客戶特別諂媚。盡力而為。但也不要把不卑不亢當(dāng)成傲慢。許多銷售人員忽視客戶，甚至鄙視。這會(huì)損壞產(chǎn)品的形象。
我們經(jīng)歷了最受歡迎的微商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。最大的特點(diǎn)是用戶來(lái)自各行各業(yè)，各級(jí)教育程度和各種性格。也許今天是奔馳寶馬的，明天可能就是買面膜和減肥產(chǎn)品的。在與用戶交流的過(guò)程中，我們將每個(gè)用戶視為朋友并積累大量用戶。在將其他人作為客戶的同時(shí)，我們?cè)噲D了解行業(yè)的危難并體量我們的合作伙伴。這是運(yùn)行業(yè)務(wù)軟性廣告的方法！
